2026年9月アンケートプログレスリポート

東亜自動車学校

お客様各位

まずは、この9月度に卒業されたすべての教習生のお客様に心より感謝申し上げます。

この度の集計ではたくさんの好意的な評価をお寄せ頂き、スタッフ一同の励みとなっております。

その中で頂いたご意見を社内で共有し、さらにより多くのお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、教習環境の改善に努めて参ります。

【いただいたご意見（抜粋）】

1.技能教習がわかりやすかったです。

2.スケジュール管理がありがたかった。

3.どこが良くなかったのか、内容と改善方法も含めて教えてほしい。

【ご意見への対応】

1.技能教習がわかりやすかったです。

「ここを選んで良かったです。」「わかりやすく指導員の人達が教えてくれたおかげで最初では考えられないほど運転ができるようになったので、免許がとれてもここで教わった事を忘れずに運転していきたいです。」

「ここを選んで良かったです。」という感想がシンプルに嬉しいです。教習所に通うことが不安な方も安心して学べるよう、明るく親しみやすい雰囲気づくりを大切にしています。

今後も、誰もが「選んで良かった」と思える教習所を目指し続けます。

2.スケジュール管理がありがたかった。

「ほどよいペースで柔軟に予定を組めて、無理なく進められて良かった。」

お一人おひとりのライフスタイルや目標に寄り添いながら、効率的な教習スケジュールをご提案しています。

今後も、より柔軟かつ安心して進められる体制を整えてまいります。

3.どこが良くなかったのか、内容と改善方法も含めて教えてほしい。

　「たまによく分からないことを言っている指導員がいました。」

・感覚的表現の排除

　「そろそろ」「もっと」のような曖昧な言葉を避け、目印や数値を交えた客観的な説明を行う。

・図解や例えの活用

　　例えば、車両間隔（タイヤの位置や内輪差）を伝える際、ピラーや窓枠を基準にした具体的なイメージを共有する。

・お客様との双方向コミュニケーション

　　ミスの原因が「認知・判断・操作」のどこにあるのかを言語化させ、疑問はその場で解消する。

技能教習では、安全確保を最優先に指導を行っておりますが、説明の仕方や伝え方については、より分かりやすく、落ち着いてお伝えできるよう、改めて職員間で共有いたしました。

今後も、お客様一人ひとりの理解度を確認しながら、丁寧な指導を心がけてまいります。

《誰でも初めは初心者です！》

運転に対する不安や緊張は誰もが経験するものです。

東亜自動車学校では、すべてのお客様が安心して運転技術を習得できるよう、日々工夫と努力を重ねています。

教習中に不明点や不安があれば、遠慮なく指導員・スタッフまでお声がけください。

また、QRコード型ご意見箱、受付窓口、メールなど、様々な方法でご意見をお寄せいただけます。

皆さまの声を真摯に受け止め、より良い教習環境づくりに反映させてまいります。

今後とも、東亜自動車学校をどうぞよろしくお願いいたします。