２０２６年２月アンケートプログレスレポート

東亜自動車学校

お客様各位

この度、当校をご卒業されたお客様へ心よりお礼申し上げます。

卒業時アンケートでは皆様からの高い評価を多くいただき、職員一同の大変な励みになっております。

お寄せいただいたご意見は社内で共有し、さらなるサービスの向上を目指して教習環境の改善に努めて参ります。

【いただいたご意見(抜粋)】

・説明も分かりやすく合格できて良かったです。ありがとうございました。

・指導員方の対応が良く気持ちよく教習を受けることができました。

・受付の方が優しく対応して下さったおかげで、不安な時間が無くなりました。

これからも、お客様からの意見をスタッフ間で共有し、入校から卒業までの教習環境の改善に努めていきます。

教習の質の向上、お客様への対応、施設の管理状況、安全への配慮など、皆様が快適に教習を受けられる環境を提供出来るように努力していきます。

【技能教習】

『指導員ごとに手順や言ってることが違った』『質問した時に「慣れ」だけでなくコツを教えて欲しいです』とのご指摘について

貴重なご意見をありがとうございます。

教習は指導要綱に基づく法律行為として実施しており、内容に大きな逸脱が生じることはありません。

しかし、運転行為そのものは個々の状況に応じた臨機応変な対応が求められるため、指導員がその都度適切と判断したアドバイスを加える場合があります。

このように臨機応変に対応する為の的確な状況判断が要求される場合、お客様がその事を指導内容の相違として混乱を招くことがある事も認識しております。

この点については、指導員全体で共有し、説明の仕方やお客様の理解を深める工夫を進めて参ります。

さらに私たちは全てのお客様の方々に安全で確実な運転技術を身につけ、道路上で自信を持って運転できるよう支援することを目指しております。

そのために、指導内容の一貫性を保ちつつ、様々な状況下での適切な対応を示すために、指導方法に多様性を持たせています。

指導内容に相違や違和感を感じられた際は、遠慮なく指導員へご質問ください。

【送迎について】

『あまり減速しないで曲がる人が一部いました』『家からかなり遠い所で降ろされた。もう少し先でお願いしますと言ったら「送迎が多いから」と言われた。遠くで降ろす際は事前に伝えて欲しかったです』とのご指摘について

この度の送迎バスご利用に際し、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

当校では教習、送迎を問わず、お客様の安全を第一としております。

しかし、定時の運行を維持する為の焦りから、減速が不十分であったり、利便性が十分に担保されないケースがありました。

今後は送迎バス運行に一定の余裕が設けられるよう配慮いたします。

これからもより多くの方が安心して教習を受けられる環境を目指し、

引き続き改善に努めてまいりますので、お気づきの点は遠慮せずお伝えください。

【在校中のお客様へ】

皆様が安心して学び、成長できる環境を提供するため、私たちは教習生とのコミュニケーションを重視しています。

ご不明点やご要望がございましたら、受付窓口や教習所内のQRコード型ご意見箱を通じて、遠慮なくお寄せください。

教習や検定に関するご意見は、教習の質の向上に直接繋がります。

皆様のご意見をお待ちしております。

また、お寄せいただきましたご意見の内容が元で、教習や検定に不利益をもたらすことは絶対にありません。

検定は道路交通法に基づいた技能試験です。

どのようなご意見でも遠慮なくお寄せください。

ご不明点、ご要望についても、こちらからどうぞお気軽にお知らせください。

引き続き東亜自動車学校をよろしくお願い申し上げます。