２０２５年１２月アンケートプログレスリポート

東亜自動車学校

お客様各位

まずは、この12月度に卒業されたすべての教習生のお客様に心より感謝申し上げます。

この度の集計ではたくさんの好意的な評価をお寄せ頂き、スタッフ一同の励みとなっております。

その中で頂いたご意見を社内で共有し、さらにより多くのお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、教習環境の改善に努めて参ります。

【主なご意見と対応】

1.　感謝のご意見

　「丁寧に教えていただきありがとうございました」「教え方が分かりやすくて良かったです」「わかりやすく教えてもらえた」「丁寧な対応頂き、ありがとうございました」といった声が多く寄せられました。

   　私たちは、初心者の不安を和らげる丁寧な指導を常に心がけており、今後も一人ひとりに合わせた教習を続けてまいります。

２.　お客様の対応のご意見

   　「大変分かりやすい指導のおかげでスムーズに技能を身に着けることができました」「スムーズにスケジュールが組めて良かった。指導がわかりやすくて良かった」「スタッフの方たちが親切で通いやすかった」といった声もあり、大変嬉しく思います。

　　今後もお客様の都合に合わせた教習ライフをスタッフがお手伝いします。

３.　 校内の雰囲気のご意見

　「人がよかったです」「大学と両立しやすく快適に通わせていただきました。みなさん親切でわかりやすく東亜を選んで良かったです。安全運転で今後も頑張ります。ありがとうございました」「楽しかったです」「予定変更に対応していただきありがとうございました」など、環境面や雰囲気への評価も多くいただきました。

   　今後も安心して学べる空気づくりと環境の美化にも力を注いでいきます。

４.　技能教習のご意見

　　「わかりやすいことの方が多かったですが、指導員の違いで言っていることが違うことがあった為、統一して欲しい」「一部に分かりづらいものもあったが、ほとんどの方は良かった」「人による」とのご指摘について

私たちは全ての教習生の方々に安全で確実な運転技術を身につけ、道路上で自信を持って運転できるよう支援することを目指しております。

そのために、指導内容の一貫性を保ちつつ、様々な状況下での適切な対応を示すために、指導方法に多様性を持たせています。

指導内容に相違や違和感を感じられた際は、遠慮なく指導員へご質問ください。

５．送迎係のご意見

　「たばこ臭い」とのご指摘について

この度は送迎バスをご利用中、たばこの臭いで気分を害されて申し訳ございません。当校では従業員の喫煙時間を定めており、喫煙後は歯を磨くもしくはマウスウオッシュ等で口臭には十分に気をつけるようにしてます。今後もお客様が気持ちよく送迎バスを利用していただけるように、社内全体で注意喚起していきます。

私たちは皆様の理解を最優先に、丁寧に補足やフォローをさせていただきます。

また、ご意見やご要望は受付窓口、eメール、または校内のQRコード型ご意見箱からも受け付けております。

私たちは寄せられた全てのお声を真摯に受け止め、より良い教習環境の構築に繋げてまいります。