２０２５年１１月アンケートプログレスリポート

東亜自動車学校

お客様各位

まずは、この11月度に卒業されたすべての教習生のお客様に心より感謝申し上げます。

この度の集計ではたくさんの好意的な評価をお寄せ頂き、スタッフ一同の励みとなっております。

その中で頂いたご意見を社内で共有し、さらにより多くのお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、教習環境の改善に努めて参ります。

【主なご意見と対応】

1.　感謝のご意見

「皆さんに優しく案内、指導していただいてとても感謝しています」「不安でしたが親身になってご指導いただけたので安心して取り組むことができました」「親切な方が多くてとても楽しかったです。ありがとうございました」「丁寧な説明、教習ありがとうございました」といった声が多く寄せられました。

   　私たちは、初心者の不安を和らげる丁寧な指導を常に心がけており、今後も一人ひとりに合わせた教習を続けてまいります。

２.　お客様の対応のご意見

   　「途中で怪我を負って卒業できるかなと思ったけど、自動車学校の職員が優しくて卒業できて良かったです」「予定をずらしていただくことが多々ありましたが、丁寧に対応していただいて助かりました。ありがとうございました」「受付の方が優しくて良かった」といった声もあり、大変嬉しく思います。

　　今後もお客様の都合に合わせた教習ライフをスタッフがお手伝いします。

３.　 校内の雰囲気のご意見

「楽しく学べて良かった」「指導が良かった」「人も優しく良い所でした」「あいさつが良い」など、環境面や雰囲気への評価も多くいただきました。

   　今後も安心して学べる空気づくりと環境の美化にも力を注いでいきます。

４.　技能教習のご意見

　　「人により指導方法等が変わっているので、戸惑うことがあった」「指導員によって違った説明を受けることがあったので統一してもらいたい」「人による」とのご指摘について

私たちは全ての教習生の方々に安全で確実な運転技術を身につけ、道路上で自信を持って運転できるよう支援することを目指しております。

そのために、指導内容の一貫性を保ちつつ、様々な状況下での適切な対応を示すために、指導方法に多様性を持たせています。

指導内容に相違や違和感を感じられた際は、遠慮なく指導員へご質問ください。

私たちは皆様の理解を最優先に、丁寧に補足やフォローをさせていただきます。

また、ご意見やご要望は受付窓口、eメール、または校内のQRコード型ご意見箱からも受け付けております。

私たちは寄せられた全てのお声を真摯に受け止め、より良い教習環境の構築に繋げてまいります。