2026年8月 アンケートプログレスレポート

北部日本自動車学校

このたびは、北部日本自動車学校をご卒業いただき、誠にありがとうございました。

卒業時アンケートを通じてお寄せいただいたご意見やご感想は、今後の教習運営にとって大切な指針となっております。

ご回答いただいた皆様へ、心より御礼申し上げます。

本校では、いただいたご意見を真摯に受け止め、

教習環境および指導品質の向上に継続して取り組んでおります。

【お寄せいただいたご意見と、その対応について】

■教習中の指導方法について

「質問が多く、分かりにくく感じることがある」「時々高圧的に感じる指導があった」とのご意見をいただきました。

教習では、単に操作方法を伝えるだけでなく、教習生の理解度や危険に対する認識を確認するため、指導員から質問を行う場合があります。

一方で、質問の仕方や伝え方によっては、正しい答えを求められているように感じたり、教習姿勢について注意を受けているような印象を与えてしまったりすることで、結果として必要以上の緊張につながることもあります。

理解度を確認するという本来の目的を損なうことのないよう、質問の量やタイミング、言葉の選び方について改めて指導員間で確認し、教習生それぞれの理解度に応じた、分かりやすい指導を心掛けてまいります。

■指導内容の統一について

「指導員によって手順が違うことがある」「指導内容に統一性がないところがある」とのご意見をいただきました。

技能教習では、道路状況や教習生の習熟度に応じて説明方法や練習方法が異なる場合がありますが、基本となる操作方法や安全確認の考え方については、指導員によって大きな違いが生じることのないよう共有しております。

一方、説明の仕方や状況により異なる印象を抱かれることがあったかもしれません。

今回いただいたご意見を踏まえ、教習内容や説明方法について改めて確認を行い、お客様が戸惑うことのないよう、指導時の説明方法・アプローチの改善に努めてまいります。

■受付対応について

「怖い人がいた」とのご意見をいただきました。

一方で「優しい人が多かった」とのお言葉もいただいておりますが、受付はご入校から卒業まで多くの教習生と接する窓口であり、担当者によって受ける印象に大きな差が生じることは望ましくありません。

今回のご意見を受付スタッフ間で共有し、案内内容だけでなく、表情や話し方を含め、安心してご相談いただける対応を改めて心掛けてまいります。

【誰でも初めは初心者です！】

運転に対する不安や緊張は誰もが経験するものです。

北部日本自動車学校では、すべてのお客様が安心して運転技術を習得できるよう、日々工夫と努力を重ねています。

【ご意見・ご質問はお気軽に！】

教習中に「これは本当に正しいの？」「この対応は妥当？」といった疑問が生じた場合は、遠慮なく受付や指導員へご相談ください。

当校では、教習所内に設置したQRコード型ご意見箱、受付窓口、またはメール等でいつでもご意見をお寄せいただけます。

私たちは皆さまからの声を一つひとつ受け止め、より良い教習環境の実現に向けて継続的に取り組んでまいります。